售前:能人科技有一流的技术团队，最专业的站在客户角度上，为用户提供最适合的解决方案。

售后：能人科技会与用户保持密切联系，第一时间为用户答疑解惑，并随时响应用户要求，服务体系日臻完善。（附：工程实施及售后服务条款）

工程实施及售后服务

（一）保证：

1、公司保证向需方提供的设备是全新、完整的。

2、为支持合同设备的运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。

（二）安装调试：

1、   公司将委派专业技术人员到现场进行指导安装调试。在指导安装调试过程中，我公司技术人员将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，需方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或需方人为原因需要进行延时，双方将协商解决。

2、   调试合格标准

对原进口硬件设备，将以原厂使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术解决的系统连接部分，我方将以双方所确认的技术方案为标准。

（三）安装技术规范：

第一，       正面外观（整体拼接整齐，五边形）

1．   组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式，不会出现松动、移位现象。

2．   屏幕垂直要求：整体垂直要求在10mm以内。

3．   屏幕水平要求：整体水平要求在10mm以内。

4．   屏体横竖之间拼缝要求：拼缝均匀，缝隙在0.5mm以内。手触摸无明显凹凸感。

5．   屏体前后之间拼缝要求：拼缝均匀，前后相差在0.5mm以内。手触摸无明显凹凸感。

6．   四屏拼接中间十字缝要求：十字拼缝处应无明显错位。

7．   包框严密，边框与屏体间缝隙要求在1mm。

第二，       背面布线（系统布线整齐，标识明确）

1.      遥控连接线布线整齐，长出部分用尼龙扎带理顺。

2.      电源布线整齐，每纵向排列屏幕要求一起供电。

3.      信号线（VGA，DVI）布线整齐，不拥挤，与电源线区分开，分别走线，以减轻相互间信号串扰。

第三，       色彩均匀性

1.      色彩均匀，色调一致。

2.      亮度保持一致性。

3.      分组设置开机延迟，保护屏幕少受电压冲击。

4.      屏幕ID统一布局，方便屏幕调试及维护。

第四，       善后保护措施

1.      安装完成后，擦去粉尘。特别注意屏幕表面的除尘工作，使用软布擦拭。

2.      整体大屏幕使用塑料薄膜覆盖，以防划伤，以及粉尘掉落。做好防护措施，标识明显，同时叮嘱现场施工人员注意大屏幕，以及屏幕表面易划伤的特性。

（四）使用培训：

    　我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书、系统使用说明书和系统维护说明书,将对使用者进行以下培训：

1、   系统使用。

2、   系统维护。

3、   系统保养。

（五）保修

1、   保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。

2、   保修期限：整机保修一年。

3、   保修范围：

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真等方式与我公司取得联系，我公司将在12小时作出反映，与使用者协商解决办法。

在正常的使用和存取情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，在保修期内，我公司免费进行维修和配件更换。如果发现设备与方案或合同所列的技术指标不符，或设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。

以下情况不在保修范围内：

A．  设备在正常磨损和可耗费部件。

B．   由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题。

C．   由于自然、战争或其它不可抗因素所引起的故障或损伤。